Politique de remboursement
Voici la traduction pour la Politique de remboursement :
Politique de retour et de remboursement
RETOUR DES PRODUITS ACHETÉS (droit de rétractation)
Conformément au Code de la consommation, le consommateur a le droit de se rétracter de l'intégralité de la commande (et non d'une partie de celle-ci), sans pénalité et sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des produits, en envoyant une communication écrite au siège social d'Inter-Med® s.r.l., Via Interporto Centro Ingrosso 35, 33170 Pordenone, via le formulaire standard annexé au Code de la consommation ou via toute déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat. La communication devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, ou anticipée par télégramme ou courrier électronique à info@intermedshop.it, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les quarante-huit heures suivantes (la recommandée est considérée envoyée dans les délais en fonction de la date du cachet postal du bureau d'acceptation).
9.2. En cas de rétractation, les frais à la charge du client seront les frais de livraison (tels qu'indiqués au moment de l'achat) et les frais de retour du bien.
9.3. Le retour du bien (intact et scellé, complet avec emballage et non utilisé) devra être effectué à l'expéditeur à l'adresse suivante : INTER-MED® S.R.L., Via Interporto Centro Ingrosso, 35, Pordenone, par poste ou transporteur au choix du client, dans un délai maximum de 14 jours suivant l'envoi de la lettre recommandée mentionnée ci-dessus.
9.4. En cas de retour du produit intact et scellé (y compris l'éventuel emballage contenant le produit), et sous réserve de déduction des éventuels frais de remise en état pour tout dommage constaté par Inter-Med® s.r.l. au moment de la réception des produits, Inter-Med® s.r.l. procédera au remboursement des paiements reçus du client (à l'exclusion des frais d'expédition engagés par Inter-Med® s.r.l. pour la livraison de la marchandise, qui resteront à la charge du client). Le remboursement sera effectué selon les mêmes modalités que celles utilisées pour le paiement, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le client, avec la possibilité de retenir le remboursement jusqu'à la réception des biens. Les éventuels frais de renvoi du bien à l'entreprise seront à la charge du client.
9.5. Conformément à l'article 59, alinéa 2, du Code de la Consommation, le client n'aura pas droit à la rétractation dans les cas exclus par la loi, et notamment : fourniture de produits confectionnés sur mesure ou personnalisés, ou qui par leur nature même ne peuvent être renvoyés (ex. : à courte date de péremption indiquée sur l'emballage et la fiche produit, ou indiqués sur la fiche produit comme présentant un risque élevé de détérioration en raison de leurs ingrédients), ou risquant de se détériorer ou de s'altérer, ou scellés et ne se prêtant pas au retour pour des raisons hygiéniques ou de santé et ayant été ouverts après la livraison.
9.6. Le Client devra indiquer sur l'emballage qu'il s'agit d'un « retour pour rétractation ».
9.7. L'expédition, jusqu'à l'attestation de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du Client. En cas d'expéditions assurées et de dommage du bien pendant le transport, Inter-Med® s.r.l. informera le client de l'incident (dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du bien dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer une plainte auprès de l'opérateur postal/transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré). Dans ce cas, à la demande expresse du client, le produit sera mis à disposition pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation. Inter-Med® s.r.l. ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages ou du vol/perte de biens retournés par des expéditions non assurées.